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近日，众安保障发布《无界伴随，关注同业——2024年度理赔奇迹解释》(以下简称“解释”)。阐较着示，众安保障通过数字化升级、场景化深耕及普惠化奇迹，连接拓展保障领域，为个东谈主、家庭及企业用户构建起阴私全场景的看管集会。

2024年全年众安保障累计为1.66亿客户提供理赔奇迹超9.66亿件，日均处理理赔案件264万件，总赔付金额超177亿元。在金融业“五篇大著作”条目的指引下，以“保障+科技”双引擎驱动理赔奇迹立异，提高理赔奇迹体验，鞭策保障奇迹高质地发展。

科技赋能、技巧升级 理赔奇迹截止、体验双提高

2024年以来，众安保障按捺迭代科技才调，连接深化数字金融，提高理赔奇迹截止，让理赔有速率、更有温度。

解释显露，介意健险理赔方面，众安保障通过引入大言语模子将理赔材料智能识别通过率提高至90%、病历识别准确率提高至84%，最快15秒完成了案。智能理赔经过中电子发票已阴私世界31个省市、341个城市、超3万家病院，用户提交材料方便度显赫提高。在东谈主工智能技巧的应用下，智能客服体验愈加通顺。

    

针对车险场景，众安保障推出视频报案与视频查勘等一系列线上奇迹，助力车险奇迹迈入“视频化时期”。通过视频化奇迹，车险客户报案平均用时仅100秒，查勘平均用时镌汰至7.5分钟，线上奇迹带来的时效优化大幅镌汰客户恭候时辰。

    

在宠物险领域，众安宠物险理赔已从0到1竣事全链路自动化，通过OCR识别、AI、自研算法提高材料识别准确率，理算金额准确率超96%，月均自动了案数万件，为宠物行业数据圭表奠定基础。2024年，众安的宠物险共承保宠物超230万只，赔付件数超60万件。

    

此外，众安保障还诳骗数字化技巧筑牢反诓骗防控防地。依托超大鸿沟计较技巧，2024年众安保障对有组织诓骗作为竣事回顾打击，并集合多地规定机关破获保障诓骗违规21起，捏获嫌疑东谈主40余名，通过警企集合感触行业纪律，保护破钞者方正权力。

践行普惠、奇迹民生 理赔奇迹看管灯火晴明

理赔奇迹要有速率，更要有温度。普惠是金融业为民生奇迹增添温度的迫切形态。众安保障在重塑理赔奇迹截止的同期，还长远了解民生需求，通过建造多款专属产物，将普惠蔓延进企业、社会、家庭，在更多场景为客户提供贴心的理赔奇迹。

解释期内，众安保障针对小微企业共建造95款定制产物，总赔付443万件。大灾救急方面，众安保障在台风、寒潮、冰灾、桥梁坍塌等大灾发生时第一时辰运转救急预案，全年赔付超6000万。饰演好保障的“社会踏实器”变装。

    

在我国面前的医疗保障体系中，带病、慢病东谈主群的保障需求一直是难以霸道的痛点，众安保障积极反映国度战略指引在医疗险产物方面革故蜕变，按捺扩宽可保障东谈主群范围，填补了这部分东谈主群长期保障缺失的空缺。

阐较着示，2024年，众安带病体类保障阴私东谈主群数目同比增长超200%，主要为糖尿病、高血压、甲状腺类疾病、乳腺癌、白血病等慢病和专病东谈主群提供保障。在癌症复发领域，众安的保障病种数目位居行业前哨，集合行业推出乳腺癌、肺癌、白血病等多款复发险，基于专病定制，贬责癌症复发或升沉带来的高额医疗用度开销艰巨，为患者诊疗提供长期相沿。

基于客户对医疗险升值奇迹方便度的反馈，众安保障还立异推出“企业码+商保码”奇迹，打造医保、商保一站式支付体验，先诊疗、再结算，累计为客户垫付医疗用度约7700万元，松开客户就医资金压力。

另外，众安保障也积极反映国度“双碳”目标，共推出570款绿色保障产物，总赔付2.14万件，总赔付金额近亿元，为绿色金融可连接发展添砖加瓦。

无界伴随、长久看管。众安保障将络续把用户利益放在首位开云体育(中国)官方网站，优化奇迹体验、提高理赔截止、加强用户训导与风险领导，让破钞者在享受方便奇迹的同期，感受到更多的安全与信任。